据日经报导
，日本便利店连锁品牌罗森将启用“长途海外职工”形式，经过数字化虚拟形象为深夜顾客供给服务，以应对劳动力缺少问题。首位虚拟形象职工方案于 1 月投入运用，由一名久居瑞典的日本人长途控制。这名职工将服务于东京和大阪区域的多家罗森门店，虚拟形象将掩盖日本深夜和清晨时段的顾客需求。
罗森总裁竹增贞信在承受采访时表明：“咱们期望经过雇佣巴西和纽约等与日本存在较大时差的区域职工，进步运营功率。”
这是罗森初次为海外职工组织长途作业。虚拟形象将首要帮忙顾客运用自助结账机。长途职工将运用公司供给的设备，并经过摄像头实时控制虚拟形象，模仿实践操作过程。
竹增指出，虚拟形象估计将推进自助结账的运用率，并协助门店职工将收银作业时间均匀削减 1.5 小时以上。
罗森自 2022 年起与东京科技公司 Avita 协作，推出虚拟形象客户服务。到上一年 11 月底，约有 70 名职工担任虚拟形象操作员，服务于东京、大阪和福冈县的 28 家门店。
面对人力缺少，虚拟形象被视为一种可行的解决方案。许多便利店因 24 小时经营而面对人员装备压力。日经查询显现，在上一财年，62.5% 的便利店运营商表明难以招聘满足的兼职职工。